شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه

1- استرداد کالا قبل از ارسال محصول:
اگر مشتری گرامی قبل از ارسال محصول (که معمولا طی یک الی 2 ساعت بعد از ثبت سفارش محصول بسته بندی شده و ارسال میگردد) از خرید خود منصرف شود و یا درخواست تعویض کالا داشته باشد؛ هیچ هزینه ای شامل مشتری نمیشود و وجه پرداختی تمام و کمال به مشتری عودت داده میشود.

سیاست های استرداد کالا در فروشگاه اینترنتی راشین ابزار در جهت رضایت مشتری میباشد زیرا بیشترین سود و سرمایه گذاری ما در رضایت مشتری است.
وجه پرداخت شده بسته به شرایط موجه فروشگاه با مشتری میباشد. در پایین شرایط و قوانین استرداد کالا را توضیح میدهیم.

2-استرداد کالا قبل از دریافت محصول یا هنگام دریافت محصول:
اگر مشتری عزیز قبل از دریافت محصول( هنگام تحویل یا قبل از رسیدن کالا) بخواهد که محصول را تعویض یا مرجوع کند و محصول از طرف فروشگاه ارسال شده باشد؛ این درخواست مشتری اگر به دلایل معیوبی دستگاه، اشتباه در نوع و مدل محصول و یا اشتباه در رنگ درخواستی باشد هیچ هزینه ای مشمول مشتری نمیشود و درخواست او با کمال احترام انجام میگردد اما اگر مشتری عزیز بدون هیچ دلیل موجه درخواست مرجوعیت و تعویض کالا را داشته باشد هزینه رفت و برگشت محصول مشمول مشتری میشود.

3- استرداد کالا بعد از دیافت محصول:
الف) اگر درخواست تعویض یا ارجاع کالا بعد از دریافت محصول و پرداخت کامل هزینه باشد و مشتری دلیل موجه(مانند: معیوبی کالا و اشتباه در نوع و مدل دستگاه توسط فروشنده) داشته باشد و هنگام تحویل مشتری متوجه معیوبی دستگاه و… نشده باشد، درخواست استرداد کالا بعد از کارشناسی انجام میشود و هزینه رفت و برگشت برعهده فروشنده میباشد و تمام و کمال وجه پرداختی به مشتری عزیز بازگشت داده میشود.
ب) اگر درخواست استرداد کالا بعد از دریافت محصول باشد و مشتری بدون هیچ دلیل موجه خواستار تعویض یا ارجاع کالا باشد؛ هزینه رفت و برگشت محصول مشمول مشتری میشود و بقیه وجه پرداختی به مشتری عزیز بازگشت داده میشود.